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呼叫中心坐席外包

企业使用外包呼叫中心的优势

企业将精力专注于核心业务，把非核心业务外包。对于外包服务商来讲，这些企业的非核心业务恰恰是他们最擅长的，从而为企业提供发展的助力。强大的技术开发、先进的管理运营经验及经过严格专业培训的业务代表是保证企业进一步提升服务质量的保证。使企业发现和得到更多的销售机会，拓展更多更广的销售渠道。有利于替企业建立起信息系统，提供全面的客户信息查询，方便业务整合。

经营理念

多歌的经营理念是"为客户赢得客户"，客户的成功就是我们的成功。客户的满意度是评判我们工作的唯一尺度。面临全新的服务经济时代，我们将为各种规模的客户提供专业、专人、专职的服务与支持，与客户建立一种亲密的战略伙伴关系，在公司的运营中贯彻“为客户赢得客户”的理念，让我们的服务带给客户更完美的体验，从而实现与客户一起成长的目标。

外包业务的具体行业如下

调查，DM跟进，电视或媒体宣传热线，客服热线服务，电话高峰支持，付款通知，顾客查询回复等坐席外包服务。

  • 政府：政策法规、城市/办事/投资/职能指南、领导信箱、投诉举报、民意调查
  • 家电：产品咨询、报装、报修、投诉、派单、客户回访、服务督管、销量统计、客户关怀
  • 银行：电话交易、查询、咨询、投诉、信息通告、银证转帐、宣传报道、电话营销、客户
    管理
  • 证券：电话委托、行情报警、名家股评信箱、专家咨询、交易记录/对帐单等资料传真及
    Email
  • 保险：保险知识查询、保险业务员身份鉴别、保单确认、电话投保、出险报案、自动催缴、
    客户关怀
  • 物流：电话预约、受理订单、业务咨询、路况信息、车辆调度、导航、客户回访
  • 报业：社会问题投诉、新闻调查、热点专题讨论、版面调查、广告征订、报刊征订、投诉
    建议
  • 公安：公安政策查询、交通事故、车辆违章查询、外来人口身份查询、市民呼声
  • 电力：电量/电费查询、电价政策、停电计划、报装报修、电费催缴、业务宣传、举报投诉
  • 更多行业......